Документы
Пользовательское соглашение
Обновлено: 18 августа 2026 года
Настоящее соглашение регулирует использование сайта Dovezem и оформление заявок на пассажирский трансфер. Отправляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с этими условиями и сообщает достоверные данные.
1. Назначение сервиса
Dovezem помогает передать заявку на индивидуальный трансфер и организовать связь с оператором. Отправка формы сама по себе не означает заключение поездки: заявка становится подтверждённой после сообщения оператора с согласованными маршрутом, датой, временем, классом автомобиля и стоимостью.
2. Оформление заявки
Пользователь указывает контактные данные и параметры поездки. Ориентировочные расстояние, время и цена на сайте могут меняться из-за фактического адреса, дорожной обстановки, сезона, дополнительных остановок и выбранных услуг. Итоговые условия сообщает оператор до подтверждения.
Если рейс задержан, изменён адрес или состав пассажиров, пользователь должен как можно раньше сообщить об этом оператору. Изменение существенных параметров после подтверждения может повлиять на возможность выполнения и стоимость поездки.
3. Обязанности пользователя
- предоставить действующий номер для связи и проверить данные заявки;
- указать точное количество пассажиров, багажа и необходимых детских кресел;
- быть готовым к отправлению в согласованное время и соблюдать правила безопасности;
- не использовать сайт для ложных заявок, вмешательства в его работу или нарушения прав других лиц.
4. Стоимость и оплата
Цена, показанная при предварительном расчёте, является ориентиром до подтверждения оператором. Валюта, способ и момент оплаты согласуются при подтверждении. Дополнительная остановка, ожидание сверх согласованного времени, изменение маршрута или автомобиль другого класса могут оплачиваться отдельно, если пользователь заранее согласился с изменением.
5. Отмена и ожидание
Условия изменения, отмены, опоздания и неявки изложены на странице «Отмена и возврат». Если индивидуальное подтверждение поездки содержит иные явно согласованные условия, применяются условия такого подтверждения.
6. Ответственность
Стороны отвечают за нарушение обязательств в пределах применимого законодательства и подтверждённых условий поездки. Dovezem не отвечает за задержки, вызванные перекрытием дорог, экстремальной погодой, действиями государственных служб и другими обстоятельствами вне разумного контроля, но по возможности помогает найти практическое решение.
7. Данные и изменения соглашения
Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Новая редакция соглашения действует для действий, совершённых после её публикации, если обязательные нормы не требуют иного. Дата текущей редакции указана в начале страницы.
8. Контакт
Для уточнения заявки или условий поездки напишите в WhatsApp: +7 939 367-90-19.